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Servicio

Satisfacción total del cliente

Cuando se trata del servicio al cliente y la asistencia posterior a la instalación, Hydromat es insuperable. Ya sea que usted telefonee para pedir asistencia técnica, solicitar piezas u obtener la cotización de una reconstrucción, el equipo de servicio Hydromat tiene la respuesta. Para ayudarle en sus necesidades de piezas, nuestros expertos asociados de servicio al cliente le conseguirán los componentes de reeemplazo que necesita para que sus máquinas vuelvan a funcionar lo más pronto posible.

En nuestro personal contamos con un equipo de técnicos de soporte dedicados para recibir sus llamadas telefónicas en horas de trabajo, así como un sistema de buscapersonas 24/7 en caso de que necesite asistencia de día o de noche.

En Hydromat estamos dedicados a la asistencia posventa. La Satisfacción total del cliente no es solo una frase para los que trabajamos en Hydromat: es una forma de vida.

Aseguramiento de la calidad

El Departamento de calidad de Hydromat es fundamental para nuestro éxito. Cada componente que producimos está diseñado para la perfección y medido en cada ángulo, superficie y estadística imaginable. Nuestros especialistas en calidad están involucrados en el proceso de construcción desde el comienzo. Trabajan con los ingenieros para asegurar que cada pieza que producimos superará las tolerancias requeridas.

Una vez que la pieza haya aprobado satisfactoriamente nuestros exigentes estándares, el equipo de calidad y los técnicos de preparación trabajan en conjunto para revisar el proceso en su totalidad a fin de asegurar que cada componente se produzca con el tiempo de ciclo más breve posible.

En Hydromat recolectamos y catalogamos los datos de cada máquina, proceso y pieza producida. Nuestro objetivo fundamental es alcanzar la excelencia en cada aspecto de la actividad de fabricación, y con la ayuda del equipo de Aseguramiento de la calidad mejoramos continuamente nuestro proceso.

Otro aspecto de los datos recloectados por Sistemas de calidad es su utilidad como referencia técnica para el futuro. Si alguna vez necesita servicio por teléfono de nuestro equipo COP o el envío de un técnico de servicio hasta su sitio, tendremos al alcance de nuestra mano todos los datos necesarios para que su máquina transfer rotativa Hydromat vuelva a funcionar en el período más breve posible.

Servir y proteger

¿Tiene problemas con su máquina y necesita ayuda? Llame al equipo de Asociados de operaciones de clientes (COP) y hable con uno de nuestros experimentados especialistas en servicio. Con más de 40 años de experiencia en Hydromat, no hay un problema que este competente personal no haya visto y resuelto.

En horas de trabajo estándar llame al 314.810.3856

Asistencia después de hora y en fines de semana

Para asistencia técnica de emergencia después de hora y en fines de semana, veinticuatro horas por día, los siete días de la semana.